Codes valables aussi pour AEG, Zanussi, Faure, Arthur Martin (groupe Huawei FusionSolar).

🚨 Alarme 2002 Huawei AFCI : c'est celle-ci qui mérite votre attention immédiate

Alarme 2002 Huawei = l'AFCI (Arc Fault Circuit Interrupter, détecteur d'arc électrique) a détecté un arc côté DC entre les panneaux et l'onduleur — risque incendie réel.

Vous ouvrez l'application FusionSolar et vous voyez « Alarm 2002 ». Sur les trois alarmes fréquentes d'un SUN2000, c'est celle-ci qu'il faut traiter en priorité, et tout de suite. Pas plus tard dans la semaine, pas après le week-end. Cette page vous explique en clair ce que veut dire ce code, pourquoi votre installation s'est arrêtée d'elle-même, ce que vous pouvez vérifier sans danger depuis le sol, et ce que vous ne devez surtout pas faire en attendant l'installateur. Aucun geste de bricolage n'est proposé : sur une chaîne PV, le risque ne se voit pas mais il est là.

Encadré rouge — SÉCURITÉ CRITIQUE

Aucun re-enclenchement maison, aucun redémarrage de l'onduleur, aucune montée en toiture. Appelez votre installateur RGE QualiPV (Reconnu Garant de l'Environnement, qualification photovoltaïque) certifié Huawei dans la journée même. Si vous voyez ou sentez de la fumée, une odeur de plastique brûlé ou un panneau noirci : appelez d'abord les pompiers (18 ou 112), puis l'installateur. Ne touchez à rien d'autre que les sectionneurs visibles et accessibles depuis le sol.

Disclaimer sécurité — Toute intervention sur le câblage AC ou DC d'un onduleur photovoltaïque est strictement réservée à un installateur RGE QualiPV. Les chaînes PV peuvent monter à plus de 600 V en courant continu, le DC ne se coupe pas avec un disjoncteur classique, et un arc DC peut maintenir sa flamme tout seul. Aucun geste DIY sur câblage AC/DC.

Que veut dire l'alarme 2002 ?

L'alarme 2002 vient du dispositif AFCI intégré dans votre Huawei SUN2000. AFCI signifie « Arc Fault Circuit Interrupter », ce qu'on peut traduire par « détecteur de défaut d'arc électrique côté DC ». C'est un module électronique à l'intérieur de l'onduleur, qui surveille en permanence la signature électrique du courant continu venant des panneaux. Quand cette signature présente les marqueurs caractéristiques d'un arc — des oscillations très rapides, un bruit haute fréquence superposé au courant continu — l'AFCI déclenche et stoppe la production.

C'est un équipement de sécurité incendie, exigé par la norme UL1699B aux États-Unis et fortement recommandé en Europe sur les installations résidentielles, notamment au-delà de 3 kWc. Son seul but : prévenir un départ de feu en toiture lié à un arc électrique non détecté.

Selon les installateurs spécialisés Huawei (Nectr en Australie, PSW Energy, SolarAnalytica), l'alarme s'accompagne du libellé « DC Arc Fault » dans FusionSolar. Sur certains firmwares plus anciens et sur quelques modèles commerciaux SUN2000-KTL, le même défaut peut apparaître sous l'identifiant 2031 — la sémantique est strictement la même, à confirmer avec votre installateur si le doute existe.

Pourquoi c'est sérieux

Un arc électrique côté DC, ce n'est pas une étincelle ponctuelle. C'est un phénomène qui peut s'auto-entretenir : une fois amorcé, l'arc continue de tirer du courant à travers l'air ou à travers une couche d'isolant dégradé, et il monte très vite à des températures qui dépassent largement 1000 °C. Sur une toiture, à proximité d'une gaine de câble, d'une membrane d'étanchéité, d'une voltige bois ou de matériaux d'isolation, c'est la cause numéro un d'incendie d'installation photovoltaïque documentée par les retours d'expérience des assureurs.

Côté DC, le courant ne s'interrompt pas tout seul comme avec un disjoncteur classique : tant qu'il fait jour et que les panneaux produisent, la tension continue d'être présente sur la chaîne. C'est pour cela que la conception de l'AFCI est aussi prudente : à la moindre signature suspecte, il coupe l'onduleur et bloque la remise en service tant qu'un humain qualifié n'a pas inspecté la chaîne.

L'arrêt de production que vous constatez n'est donc pas une panne : c'est la conséquence visible d'une protection qui s'est correctement enclenchée. Ce qui reste à faire, c'est trouver d'où vient l'arc — et seul un installateur certifié peut le faire en sécurité.

Vos vérifications visuelles seulement

Trois choses sont possibles, toutes depuis le sol et sans rien démonter. L'objectif est de donner des informations utiles à l'installateur quand vous l'appelez, pas de diagnostiquer vous-même.

1. Regarder la toiture depuis le jardin ou la rue, idéalement avec une paire de jumelles. Cherchez : un panneau dont la surface aurait une zone noircie, des traces de suie autour d'un cadre, une déformation d'un module, ou de la fumée même très légère. Si vous voyez l'un de ces signes, appelez immédiatement les pompiers, pas seulement l'installateur.
2. Faire le tour de la maison côté rampants de toiture et tendre l'oreille : un arc DC actif peut produire un grésillement très ténu, à peine audible. Sentir aussi : une odeur de plastique brûlé ou de caoutchouc chauffé est un signal d'alerte fort.
3. Repérer le sectionneur DC en pied d'onduleur (généralement une boîte rouge ou jaune visible avec une poignée rotative juste à côté de l'onduleur). Si l'installateur vous le demande au téléphone, vous pourrez lui dire dans quelle position il est. Ne le manœuvrez pas vous-même tant qu'on ne vous l'a pas explicitement demandé.

Notez l'heure d'apparition de l'alarme dans FusionSolar, prenez si possible une photo d'écran. Ces informations vous gagneront du temps lors de l'appel.

Ce que vous ne devez PAS faire

Cinq gestes à proscrire absolument tant que l'installateur n'est pas passé.

• Pas de redémarrage de l'onduleur, ni depuis l'application FusionSolar, ni depuis l'écran physique, ni en coupant puis rétablissant le disjoncteur AC. Tant que la cause de l'arc n'est pas identifiée, le redémarrage relancerait la production sur une chaîne potentiellement défaillante.
• Pas de montée en toiture pour aller voir de plus près. La tension DC peut atteindre plusieurs centaines de volts, et un arc actif n'a aucun signe visuel obligatoire — vous pouvez vous trouver à 30 cm d'un point chaud sans le savoir.
• Pas d'ouverture de boîtier de jonction, ni en toiture ni au pied d'onduleur. Ces boîtiers contiennent le câblage DC sous tension.
• Pas d'ignorance du problème parce que l'application affiche encore une production résiduelle ou parce que tout semble normal de l'extérieur. L'AFCI ne se déclenche pas pour rien.
• Pas d'appel à un électricien généraliste sans qualification photovoltaïque. Le PV n'est pas de l'électricité de bâtiment classique : il faut un RGE QualiPV avec habilitation BR/B1V Photovoltaïque, idéalement partenaire Huawei FusionSolar agréé.

Quand contacter votre installateur Huawei certifié

Réponse simple : maintenant. Pas dans deux jours, pas après le week-end. L'alarme 2002 est l'une des rares pour lesquelles le délai d'intervention raisonnable se compte en heures, pas en jours.

Trois niveaux d'urgence selon ce que vous observez :

• Urgence absolue (pompiers en premier) : fumée visible, odeur de brûlé, panneau noirci, grésillement audible. Composez le 18 ou le 112 avant tout, puis votre installateur.
• Urgence dans la journée : aucun signe visuel particulier mais alarme 2002 confirmée. Appelez l'installateur le matin même, demandez une intervention sous 24 à 48 heures. Beaucoup d'installateurs RGE Huawei ont une procédure d'urgence dédiée pour les alertes AFCI.
• Urgence sous quelques jours : alarme apparue puis disparue d'elle-même, avec reprise de production. Ce cas existe (faux positif AFCI possible, mais rare) — il faut quand même faire venir l'installateur dans la semaine pour un diagnostic. Une AFCI qui s'est déclenchée une fois sans cause claire peut se redéclencher à tout moment.

La page jumelle vous détaille la procédure que va suivre l'installateur sur place : intervention urgente installateur RGE pour rechercher l'arc DC sur Huawei 2002.

Pour la vue d'ensemble des trois alarmes fréquentes du SUN2000 et leur niveau de gravité comparé, voir le pilier codes erreur Huawei FusionSolar SUN2000.

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